联系我们：多种沟通渠道

无论你是玩家需要反馈开服问题、下载异常，还是开服方希望提交服务器信息、申请信誉分认证，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

我们的标准工作时间为周一至周五 9:00–18:00，在线客服延长至 22:00，周末及法定节假日安排值班人员处理紧急事务。安全举报渠道 7×24 小时接收，涉及木马、诈骗的举报会在 6 小时内启动核查。

• 玩家投诉：提交后 12 小时内给出初步回复，48 小时内给出处理结果或进展说明。
• 开服信息提交：24 小时内完成审核，通过后 2 小时内上架。
• 安全举报：6 小时内核查，确认高风险后立即下架相关链接并公示。
• 信誉分申诉：开服方对信誉分有异议的，可在 7 个工作日内提交申诉材料，我们会在 5 个工作日内复核。

服务承诺：所有投诉均记录在案，处理结果可追溯；不接受任何形式的“付费删差评”；对玩家个人信息严格保密，不向开服方泄露投诉人身份。

各部门与业务线联系指引

内容审核组

负责开服信息核验、版本标签维护、信誉分评定。开服方如需修改已上架信息中的版本参数、开服时间、下载地址，请发送邮件至 [email protected]，并注明服务器名称与开服方编号。

技术运维组

负责站点访问异常、页面报错、下载链接失效等技术问题。若你发现某条开服信息的下载链接无法访问，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，并附上页面地址与截图。

玩家客服组

负责处理玩家在游戏过程中遇到的与本站信息不符的问题，例如标注单职业攻速版实际为三职业、标注攻速 3.0 倍实际为 1.5 倍、标注自动回收实际无此功能等。反馈时请提供服务器名称、进入时间、实际参数截图。

安全与合规组

负责下载包安全扫描、仿冒站点监测、隐私政策执行。如发现有人冒充本站名义发布虚假开服信息或诱导下载，请立即通过 [email protected] 举报。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一个新的传奇私服开服信息？

发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为“开服提交 + 服务器名称”，正文需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、攻速倍率（如为攻速版）、下载地址、联系方式。审核通过后 2 小时内上架。

Q2：我在某服务器充值后遇到问题，你们能处理吗？

本站不参与任何服务器的运营与充值，无法直接退款。但你可以向我们提交投诉，我们会记录并影响该服务器的信誉分；信誉分低于 60 分的服务器将被降权或下架。同时建议你保留充值凭证，向相关支付渠道申诉。

Q3：为什么我提交的开服信息被退回了？

常见退回原因包括：版本参数填写不完整（缺攻速倍率、回收比例等）、下载地址未通过安全扫描、开服时间与实际不符、同一服务器重复提交。退回时会附具体原因，修改后可重新提交。

Q4：如何举报一个疑似带木马的登录器？

请将登录器下载地址、页面截图、杀毒软件报毒截图发送至 [email protected]。我们会在 6 小时内完成核查，确认高风险后立即下架并公示。

Q5：你们的客服电话为什么有时打不通？

客服电话在工作日 9:00–18:00 有人工接听，其余时间转为留言。建议优先使用在线客服或邮件，响应更快且便于附上截图与链接。